DÉSAMORCER LES CONFLITS

Apprendre à anticiper les conflits pour mieux les gérer

Formation créée le 13/01/2025. Dernière mise à jour le 27/08/2025.
Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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DÉSAMORCER LES CONFLITS

Apprendre à anticiper les conflits pour mieux les gérer


Lors de cette formation vous apprendrez à détecter les conflits en amont et vous disposerez d'outils pour les gérer de façon simple et efficace.

Objectifs de la formation

  • Identifier les facteurs de conflits
  • Disposer d'outils pour gérer les conflits interpersonnel
  • Créer un environnement favorable pour éviter les conflits

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Managers
  • Collaborateurs
  • Dirigeants
  • Toutes personnes souhaitant se former aux techniques de management
Prérequis
  • Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre cette formation, elle est accessible à tous.

Contenu de la formation

Module 1 : identifier les facteurs de conflit
  • Les principes de bas de la gestion des conflits
  • Facteurs internes et externes
  • Comprendre les impacts des émotions en situation professionnel
Module 2 : disposer d'outils de résolution de conflit
  • Comprendre les attitudes de résolution naturelles
  • Disposer d'une méthode pour solutionner un conflit
  • Faire et recevoir du feedback
Module 3 : créer un environnement propice aux échanges
  • L'impact du renforcement positif
  • Tester la posture du manager coach
  • Veiller à la QVT

Équipe pédagogique

Marlène Lejeune

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Les indicateurs de résultats sont en attentes et ils seront présent dès la première cession de formation
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

48 heures

Accessibilité

Vigilants à l’accessibilité de nos formations, nous vous remercions de nous faire part en amont de la formation de toute situation particulière de santé ou en situation de handicap afin d’envisager ensemble les adaptations nécessaires.